Rejsebetingelser - Vitus Rejser

Reisebetingelser

Medlem av

  • Danmarks Rejsebureau Forening, medlemsnr. A0044
  • Rejsegarantifonden i Danmark, medlemsnr. 197
  • CVR-nr: DK-59925628

Avbestillingsregler

Fra bestilt reise og ved innbetalt depositum
Depositum blir ikke refundert etter innbetaling.  

Inntil 60 dager før avreisen (for cruise mer enn 90 dager):

– Det innbetalte beløpet blir refundert med fradrag av depositum.

Fra 60 dager til og med 31 dager før avreise (for cruise og elvecruise fra 90 dager til 61 dager):
– 50% av reisens pris er tapt.

Fra 30 dager og inntil avreise (for cruise og elvecruise 60 dager inntil avreise):
– Hele reisens pris er tapt. 

Avbestilling ved akutt sykdom

Avbestillingsforsikring er ikke inkludert i prisen. Vi anbefaler at du tegner en Gouda avbestillingsforsikring hvor du er dekket ved akutt sykdom eller død. Du får tilbake­betalt det beløpet du har innbetalt med unntak av prisen for avbestillingsforsikring, samt eventuelle utgifter for visum, konsertbilletter etc. som ikke refunderes. Forutsetningen er at Vitus Reiser får beskjed om avbestillingen innen avreise. Vitus Reiser må senest 14 dager etter motta en legeattest/dødsattest. Skademelding kan fås fra Vitus Reiser. Dette må fylles ut og underskrives av behandlende lege og returneres til Vitus Reiser. Kostnaden for legeerklæring betales av gjest. Vitus Reiser har rett til å utpeke en lege for attestasjon. Om medisinsk rapport ikke sendes inn eller avbestillingen skyldes andre årsaker trer de normale avbestillingsregler i kraft uansett årsak til avbestilling. 

Bemerk: Avbestillingsforsikring skal kjøpes sammen med reisen og kan ikke omgjøres da den trer i kraft fra betalingsdagen og gjelder frem til avreisedagen.

Bagasje

Max 1 stk. bagasje à 20 kg + 1 stk. håndbagasje à 8 kg pr. person.

(Om annet gjelder, fremgår det av reiseplanen som blir tilsendt ca. en uke før avreise.)

Bussreiser: Max 20 kg pr. person.

Bestilling av forsikring

Vi samarbeider med Gouda forsikring. Vedlagt finner du link til Gouda hvor du enkelt kan  bestille direkte hos dem på nett eller via telefon
www.gouda.no

Bussreiser

Møtested, møtetid og plass nummer fremgår av reisebeviset. Du beholder samme plass under hele reisen. 

Busser på flyreiser

På flyreiser benytter vi oss av lokale sjåfører og busser. Bussens standard kan variere og svarer ikke til norske busser. Det er ikke alltid toalett. Det er ikke faste plasser på bussen. 

Ekstrautflukter og -arrangementer

Disse blir gjennomført ved minimum 10 personer, hvis ikke annet er oppgitt på den enkelte reise. 

Endringer/avlysninger

Vi tar forbehold for nødvendige endringer eller avlysninger. Ved vesentlige endringer kan kunden omkostningsfritt avbestille reisen, mens ytterligere krav ikke kan gjøres gjeldende. Vitus Reiser kan med 20 dagers varsel avlyse en planlagt reise.

For å gjennomføre en reise skal det minimum være 30 deltakere på bussreiser og 20 deltakere på flyreiser. Hvis en avlysning er nødvendig, mottar man beskjed senest 20 dager før avreise med tilbud om en annen reise eller tilbud om tilbakebetaling av alle innbetalte beløp.

Endring av reisens forløp

Vitus Reiser vil i noen tilfeller endre forløpet av dagene i et utfluktsprogram. Dette bevirker ikke at man kan få penger tilbake hvis man blir forhindret i å delta i en planlagt utflukt eller ekstraarrangement.

Endringer på pakkereiser

Ønsker du å foreta endringer på din reise etter bestilling, kommer følgende gebyr i tillegg:

Endringer mer enn 60 dager før avreise:
Bussreiser kr. 200,- pr. pers.
Flyreiser og cruise/elvecruise kr. 2.000,- pr. pers.

Fra 60 dager inntil 31 dager før avreisen:
Bussreiser kr. 400,- pr. pers.
Flyreiser og cruise/elvecruise 50% av reisens pris.

Senere endringer betraktes som avbestilling og ny bestilling.

Enkeltytelser: Spør Vitus Reiser. Flybilletter kan sjelden endres.

Endring av møtested på bussreiser

Endring av møtested på bussreiser mindre enn 4 dager før avreise: Kr. 250,- pr. pers. 

Flytider i reiseplan og billetter

Tidene som er oppgitt på faktura og av­reisebrev er alltid lokale tider. Etter mottatt faktura og avreisebrev kan det komme endringer. Kontroller derfor alltid avgangstidene i de reisedokumentene du har fått tilsendt ca. en uke før avreise.

Fysisk form og helse

For å delta i og få fullt utbytte av Vitus Reisers reiser, skal man være 100 % selvhjulpen, i alminnelig god fysisk form og med alminnelig evne til å gå. Er man dårlig til bens eller benytter rullator/rullestol, men allikevel ønsker å delta, gjør vi oppmerksom på at reisene våre som utgangspunkt ikke er egnet, og derfor kan Vitus Reiser ikke stilles til ansvar for utbyttet av reisen. Hvis din fysiske form er en hindring for din deltakelse i programmet, har reiselederen lov til å be deg avstå fra en utflukt eller et arrangement (pengene refunderes ikke). Iht. EU direktiv 1107/2006 kan Vitus Reiser dessuten kreve at bevegelseshemmede er ledsaget av en medhjelper under hele reisen. Er du i tvil om hvorvidt du kan delta på en gitt reise, er du alltid velkommen til å ringe og spørre oss.

Vitus Reiser forbeholder seg rett til å avvise reisedeltakere som etter en skjønnsmessig vurdering ikke vil være i stand til å gjennomføre reisen ved egen hjelp (fysisk som psykisk). En slik avvisning er uten ansvar for Vitus Reiser. 

Glemte saker

Hvis Vitus Reiser skal etterlyse glemte saker på en reise er prisen kr. 250,-.

Innkvartering

Enkeltrom er ofte små. 3 sengeplasser er ofte dobbeltrom med en ekstra oppredning.

Kundens plikter

Kunden er forpliktet til å sørge for gyldig pass, visa og vaksinasjoner som er nødvendig for å gjennomføre reisen. Før du innbetaler ditt depositum, må du kontrollere at reise­beviset ditt er korrekt og sam­svarer med ønskene dine, at for-og etternavn samt passnummer og utløpsdato i passet og øvrige reisedokumenter stemmer overens. Navn i flybilletten skal samsvare nøyaktig med navn i passet, ellers kan man bli avvist ved innsjekking på flyplasser og skipshavner. Kunden er forpliktet til å lese samtlige dokumenter som bli tilsendt fra Vitus Reiser. Vitus Reiser påtar seg ingen ansvar for følger av at man har oppgitt ukorrekte opplysninger. Det europeiske helsetrygdekortet (HELFO-kortet) skal medtas på alle reiser. Ikke – norske statsborgere har plikt til selv å sørge for nødvendige forsikringer, viseringer, vaksinasjoner o.s.v. 

Navngitt reiseleder

Det tas forbehold for endringer av en navn­gitt reiseleder. Blir en navngitt reiseleder erstattet på en reise, gir ikke dette kunden rett til å annullere reisen. 

Overdragelse av reisen 

Reisen kan ikke overdras.

Pass, visum, vaksinasjoner m.m.

Du skal være oppmerksom på at noen land krever at passet ditt er gyldig 6 måneder utover reisens varighet. Hvilke regler som gjelder for akkurat ditt reisemål, kan du se på utenriksdepartementet hjemmeside: www.regjeringen.no

Vær også oppmerksom på at ditt pass skal medbringes ved reiser til Schengen–land­ene, selv om grensekontrollen mellom disse landene er opphevet. Ikke–norske statsborgere skal selv søke opplysninger om eventuelle forsikringer, viseringer, vaksinasjoner osv. Når du reiser til de nordiske landene (Danmark, Sverige, Finland og Island) er det ikke nødvendig med pass som legitimasjon, men husk å medbringe annen form for legitimasjon med bilde som for eksempel førerkort. 

Ved visering skal vi ofte bruke ditt pass. Passet utleveres igjen på flyplassen på avreisedagen. Nærmere informasjon sendes ca 4-5 uker før avreise. Ikke-norske statsborgere skal selv sørge for opplysninger om evt. forsikringer, viseringer og vaksinasjoner o.s.v. 

Persondata

Vi oppbevarer og behandler dine persondata for bl.a. å kunne gjennomføre reisen din. Du kan lese mer om vår privatlivspolitikk her.

Dine opplysninger behandles med full diskresjon og blir utelukkende brukt til de angitte formålene. 

Hvis du ønsker å få vår privatlivspolitikk tilsendt, så kontakt oss på tlf: 91509215 eller info@vitusreiser.no

Plasser i bussen

Om du har bruk for mer enn ett sete per person, skal dette opplyses ved bestilling, og du har plikt til å kontrollere at denne opplysningen er påført ditt reisebevis. Prisen er kr. 250,- pr. dag. Om du ikke har informert Vitus Reiser eller kjøpt 2 seter, forbeholder vi oss rett til å flytte eller avvise gjester som har bruk for mer enn ett sete per person. 

Priser

Alle priser i nåværende katalog/på www.vitusreiser.no er pr. person når 2 personer deler ett dobbeltrom/ dobbeltlugar. Alle priser er inkl. moms. 

Prisendringer etter inngått avtale

Priser er basert på gjeldende avgifter, tariffer og valutakurser per 1.5. 2018. Vitus Reiser kan etter inngått avtale foreta endringer i den avtalte prisen for pakkereisen såfremt det skjer endringer i: transportomkostninger, herunder brennstoffpriser, skatter og avgifter eller gebyrer for visse tjenesteytelser, så som lufthavn-, havne-, landings- eller startavgifter og valutakurser som er anvendt ved beregning av prisen for den pågjeldende pakkereisen. 

Beregningen av disse endringene blir foretatt etter nedenstående regneeksempler:

Eksempel 1
Avtalt pris: 3000 DKK. Herav brennstoff¬tillegg: 200 DKK
Endring: Stigning i brennstofftillegg: 50 DKK
Beregning: 200 DKK + 50 DKK
Ny pris: 3050 DKK

Eksempel 2
Avtalt pris: 3000 DKK. Herav skatter og avgifter: 500 DKK
Endring: Stigning i skatter og avgifter: 100 DKK
Beregning: 500 DKK + 100 DKK
Ny pris: 3100 DKK

Eksempel 3
Avtalt pris: 3000 DKK avregnet til valutakurs 3.00
Endring: Kursendring: 3.0 til 3.1
Beregning: (3000 DKK / 3.00) *3.1
Ny pris: 3100 DKK

Reisebyrået meddeler kunden om prisforhøyelser og prisnedsettelser snarest mulig etter at dette er blitt besluttet. Prisen kan max. forhøyes med 10 % av pakkereisens pris og senest 20 dager før avreise. Hvis forhøyelsen er mer enn 10 % av pakkereisens pris, vil kunden være berettiget til å heve kjøpet vederlagsfritt. 

Påmelding og depositum

Avtale om kjøp er bindende for begge parter når depositum og eventuell avbestillingsforsikring er rettidig mottatt. Med innbetaling av depositum bekrefter kunden samtidig å ha lest og akseptert de 
gjeldende vilkårene for reisen. På flyreiser og cruise/elvecruise skal det innbetales 10% av reisens pris, med et minstekrav på kr. 2.000,- pr. person. Er depositum ikke innbetalt i tide, bortfaller avtalen.

Reiseforsikring

Reiseforsikring er ikke inkludert i reisens pris. Det anbefales å tegne en reiseforsikring som blant annet dekker omkostninger ved ulykke, død, behandling av sykdom, hjemtransport, samt tap eller skadet bagasje. Opplysninger og veiledning fås av Vitus Reiser. Les på www.gouda.no 

Reklamasjoner, verneting og lovrett

Eventuelle reklamasjoner under reisen skal fremsettes overfor luftfartsselskapet, Vitus Reisers representant på stedet (reiselederen), arrangøren eller Vitus Reiser innen rimelig tid etter at kunden har oppdaget mangelen, slik at mangelen/feilen kan avhjelpes med det samme og med minst mulig ulempe for den reisende. Det mottas ikke reklamasjoner over uensartede rom. Rettes reklamasjonen direkte til det relevante luftfartsselskapet eller arrangørens representant på stedet, bør du sikre deg bevis for det hvis mangelen/feilen ikke kan rettes på stedet, og du evtl. senere ønsker å reise erstatningssak mot selskapet. Manglende reklamasjon vil normalt medføre tap av retten til senere erstatning i henhold til den danske Pakkerejselov.

Kan et problem ikke løses tilfredsstillende på stedet, kan klagen fremsettes skriftlig til info@vitusreiser.no snarest mulig etter hjemkomst. Hvis klagen ikke behandles tilfredsstillende for gjest eller Vitus Reiser, kan saken henvises til:

Pakkerejse-Ankenævnet
Røjelseskær 11, 3 sal
DK-2840 Holte 
Telefon: +45 45461100
www.pakkerejseankenaevnet.dk

Vitus Reiser betrakter ikke kommentarer innsendt via vår tilfredshetsundersøkelse som reklamasjoner som krever saksbehandling.

Vitus Reiser kan ikke påta seg ansvar for forhold vi ikke har direkte kontroll over, herunder force majeure, plutselig oppstående krigshandlinger, uroligheter, streiker, sykdommer, plutselig oppståtte natur-og/eller forurensingskatastrofer og lignende eller som følge av kundens egen forsømmelse. Ethvert krav mot Vitus Reiser skal avgjøres etter dansk rett. Klager som ikke kan avgjøres av Pakkerejse-Ankenævnet, skal avgjøres ved Sø- og Handelsretten i København i Danmark.

Sluttbetaling

Restbeløpet skal uoppfordret innbetales senest 61 dager før avreisedagen med mindre annet er anført. Vennligst vær oppmerksom på at cruise har restbetaling 91 dager før avreise. Eventuelle billetter og øvrige reisedokumenter blir fremsendt ca. en uke før avreise.

Spesielt om cruise

På cruise må vi innordne oss under vilkår som fastsettes av skipets kaptein og de lokale myndighetene. Dette kan bety endringer utenfor Vitus Reisers innflytelse. Reisene er avhengige av været. Ekstremt høyvann eller lavvann i elver og innsjøer kan dessuten bety endret reiserute. Vi må derfor ta det spesielle forbeholdet at angitte tidsplaner, utflukter m.v. kan bli endret med kort varsel. Slike endringer kan derfor ikke anses som feil eller mangler, og Vitus Reiser kan ikke trekkes til ansvar for dem etter den danske ”Lov om Pakkerejser”.

Spesielle ønsker og dietter

Vi noterer gjerne ønsker om spesielle rom, diabetikerkost el. lign. Spesielle ønsker skal fremgå av reisebeviset, men kan ikke garanteres oppfylt.

Utflukter og arrangementer

Fravelger man å delta på et inkludert arrangement, får man ikke refundert utgiften til måltider eller andre ytelser som er inkludert i utflukten. Velger man å delta på en utflukt på en dag da man har et måltid eller ”All Inclusive” inkludert på hotell/skip, må man være oppmerksom på at måltidet eller ”All Inclusive” bortfaller. Dette blir ikke refundert.

Vaksinasjoner

Vi anbefaler at man kontakter egen lege eller nærmeste vaksinasjonssenter. Les eventuelt mer på www.vaksinekart.org for opplysninger om vaksinasjoner.

Øvrige betingelser

Rett til endringer i reiseruter, datoer, priser osv. forbeholdes hvis det av tvungen grunn.

Nødtelefon til Vitus Reiser

Ved sykdom og avbestillinger til en reise som går samme dag eller dagen etter kan telefon +47  480 41 828  benyttes, men kun utenfor kontorets åpnings­tider. 

Alle andre henvendelser skal skje i åpningstiden (man-fre 8.30-15.30). Det kan ikke bestilles reiser på nødtelefon nummeret.